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Question en attente de réponse

Comment obtenir le mot de passe de mon espace client par mail ?

Lotfi T.
Lotfi T.

Lotfi T.

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Bonjour,
J'ai perdu ma carte sim je voudrais la bloque et commande une nouvelle carte sim. Je pense que c'est possible de faire la démarche via l'espace client mais je ne peux recevoir le mot de passe par SMS.
Puis je avoir mon mot de passe via mail.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Lotfi,

Effectivement, la suspension de la ligne et la réexpédition d'une nouvelle carte SIM peut-être demandée via l'Espace Client.

Par mesure de sécurité et afin d'éviter un usage frauduleux de votre ligne, j'ai mis en place la suspension de la ligne (cela n'entraîne pas de suspension des prélèvements).

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin de vous fournir votre code confidentiel.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Lofti,

J'ai remis en service votre ligne, elle sera active dans un délai maximum de 24 heures.
Vous pouvez redémarrer régulièrement votre téléphone.

Pour le code de votre espace client je vous communique celui-ci par message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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