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Question en attente de réponse

j'ai rechargé mon crédit (2x7euros) avec ma carte bancaire mais ne peut toujours pas envoyer un seul msg

Anonyme
Anonyme

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Bonjour,
hier soir vers 18 heures j'ai rechargé deux fois mon crédit de 7 euros par carte bancaire via mon espace personnel nrj mobile
le soucis est que je ne peux toujours pas envoyer de sms
est-ce normal ? y'a t-il un temps d'attente à respecter ? car le montant a bien été crédité sur mon compte et j'ai également reçu le msg expliquant que le réglement a bien été enregistré
En espérant ne pas avoir perdu 14 euros ..
Bonne fin de journée

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Estelle,

Vos recharges SMS sont bien prises en compte, mais il faut que le compteur principal pour la voix soit crédité d’un minimum de 1 euro. Dans le cas contraire vous ne pouvez pas envoyer de SMS.

Je constate que depuis votre message vous pouvez envoyer des SMS.
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Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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