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Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir ni envoyer de MMS. Comment débloquer la situation ?

Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

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Lorsque je reçois un MMS, je ne peux pas l'ouvrir. Il y a un bouton "télécharger" mais lorsque je clique dessus, rien ne se passe. Et lorsque j'envoie un MMS, ça ne marche pas, ça continue de "mouliner".
Merci pour votre aide.

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si les MMS ont déjà fonctionné ?
Je vous invite à re paramétrer votre mobile en suivant le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages.
Après avoir enregistrer, il est nécessaire d’éteindre et rallumer votre mobile.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Espace communautaire.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Audrey D.
Audrey D.

Audrey D.

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Bonjour Virginie,
Merci pour cette réponse mais malgré la manipulation, les MMS ne fonctionnent toujours pas. Et effectivement, depuis le changement de mon téléphone au mois d'avril dernier, les mms n'ont jamais fonctionné.
Bonne journée.
Audrey

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de programmer un rappel auprès du service technique
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Audrey,

Suite à notre conversation en privé, une solution vous a été apportée.
N'hésitez pas à venir aider la communauté ou poser vos questions.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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