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Cette question a été résolue

suite de la panne de mon téléphone

j'ai bien lu votre réponse concernant la panne de mon téléphone et je vous en remercie
cependant oui j'ai bien enlevé mon carte sd et la panne es toujours présente
comment faire pour faire réparer mon teléphone et de plus je voudrai consulter mon compte nrj et je ne me souviens plus de mon mot de passe et bien sur nrj l'envoie par sms donc je ne peux pas le consulter car j'ai pas d'autre téléphone compatible
pouvez-vous faire le nécessaire pour me le faire parvenir par mail
merci d'avance ?

Bonjour Chantal,

Suite à notre échange en privé, notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour diagnostiquer l'anomalie.

Votre code d'accès à votre Espace Client vous a été communiqué en privé.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Chantal,

Je vous remercie pour votre réponse.

Un service après-vente semble nécessaire sur votre mobile. Nous allons demander l'intervention de notre service technique.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail. Je pourrais également vous communiquer votre code d'accès à votre Espace Client.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Chantal,

Je vous ai envoyé le 21 Août 2013 un message sur votre bonne adresse mail.

Souhaitez-vous que je vous le renvoie. Il est possible qu'il se trouve dans le dossier des "courriers indésirables" de votre boite de messagerie.

Merci beaucoup. Bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki

j vous rdonne mon mail car je n'ai aucune réponse de votre part meme dans les courriers indésirables
xxxxxxxxxxxxxx
merci d avance car j'ai vramentbesoin de mon mot de passepour accéder à mon compte

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Chantal,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande. Je viens de vous faire parvenir une copie du mail qu'Ali vous a envoyé.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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