Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

URGENT malgré configuration paramètres, toujours pas d'accés internet HELP ... à 2 doigts de changer de fournisseur.

Joelle L.
Joelle L.

Joelle L.

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Changement d'offre au 19/08 et à ce jour pas de réseau, connexion internet impossible avec ACER LIQUID MINI merci de faire au plus vite !!!

Bonjour Joëlle,

Je n'ai pas la possibilité de définir un rendez-vous téléphonique avec le service technique.
Toutefois vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’effectuer le paramétrage de votre mobile.

Un message est laissé sur votre boite vocale vous indiquant que vous allez être recontacté.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Joëlle,

En plus du paramétrage avez-vous vérifié que le wifi est désactivé sur votre téléphone ?
En effet le wifi peut vous empêcher de vous connecter à l'internet mobile.

Je souhaite faire intervenir notre service technique, pour cela je vous propose de poursuivre
notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Joëlle,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident et vous assister dans le paramétrage du téléphone.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Joelle L.
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Joelle L.

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Wifi déconnecté ...en attente de votre service technique et perds patience là !!!la facture elle ne se fait pas attendre...c 'est bien la peine de nous faire une "meilleure proposition" si peux pas me servir de toute les fonctionnalités de mon smartphone !

Bonjour Joëlle,

un technicien a tenté de vous joindre hier après-midi et a laissé un message sur votre boîte vocale.
Il vous recontactera dans les plus brefs délais afin de résoudre vous assister.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Joelle L.
Joelle L.

Joelle L.

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Bonjour,
Alors je veux bien qu'on essai de me joindre mais si c'est pour raccrocher dés que je dis allo, sur fixe ou mobile....mes 2 téléphone reçoivent les appels de tous, donc pas de raison de pas réussir à m'avoir au bout du fil. Je commence à perdre patience là !!!

Bonjour Joëlle,

J'ai programmé une nouvelle demande de rappel par un technicien, en effet celui-ci vous a laissé un message sur votre boîte vocale.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Joelle L.
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Ne peut -on pas convenir d'un horaire pour être contacté, peux pas passer mon temps à attendre devant le téléphone et là 2 fois qu'on essai de ma joindre sans m'avoir. C'est franchement pénible de pas arriver à débloquer cette situation ! Sinon donner moi la marche à suivre... je ne sais pas Moi. Mais faites quelque chose. Moi qui penser parrainer mon fils chez vous....c'est mal parti là !

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