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Question en attente de réponse

Problème de réseau (et oui encore)

thibault C.
thibault C.

thibault C.

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Bonjour,

Alors j'ai tenté de faire le tour des questions posées, elles se ressemblent toutes, mais pas spécifiquement sur ce que je souhaite aborder.

Depuis que j'ai changé d'opérateur, j'ai galéré mais réussi, à paramétrer mon LG optimus 3D.
J'ai bien internet, mais quel internet...

Dès qu'on lui demande de traiter un peu de données, il flanche ( je cite : problème de connectivité des données. Échec de la communication, veuillez réessayer ultérieurement). C'est bien simple, sur certains sites où avant je n'avais aucun problème sur le réseau NRJ, ne n'arrive à rien ici. Et parfois miracle, au bout de 5 minutes d'attente, il m'affiche enfin quelque chose.
Je précise, pour la couverture réseau, que les tests sont effectués en plein Paris...

De plus, je n'ai plus mes mails sur mon téléphone également...

En bref j'ai payé un smartphone que j'utilise comme un 3310 en fait...

Merci d'avance (oui je reste polie, sait on jamais, j'aurai peut être plus de chance de certains autre.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thibault,

Avez-vous redémarré votre mobile ? Pouvez-vous essayer votre carte SIM dans un mobile désimlocké afin de vérifier si le dysfonctionnement est toujours présent ?

Je viens également d'envoyer les paramètres pour internet par SMS. Je vous invite à suivre les instructions pour terminer la configuration et à redémarrer votre mobile.
Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000

En cas de difficulté, je vous invite à vérifier que les données suivantes sont bien saisies :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d’authentification : Aucune

Si l'anomalie persiste, je vous mettrais alors en relation avec l'un de nos techniciens. De même que je vous mettrais en relation avec eux pour le paramétrage de votre boite mail.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

thibault C.
thibault C.

thibault C.

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Euh... c'est pire !!

Je n'ai toujours pas de mail, et mes applications qui passent par le net ne marche plus bien...

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thibault,

Par conséquent, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thibault,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse de votre part.
En cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

thibault C.
thibault C.

thibault C.

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En effet, j'étais en convalescence.

Comment fait on ceci ?

Je tiens à informer que j'ai aussi des problèmes quant à la réception de SMS parfois.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thibault,

Je vous ai envoyé un mail en date du 27/08/2013. Aussi, je vous invite à y répondre.

Si vous ne l'avez pas dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter vos courriers indésirables.

Concernant l'anomalie des SMS, notre support technique prendra également en charge cette demande lors de l'entretien téléphonique.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thibault,

Suite à nos échanges, votre demande a été transmise à notre équipe technique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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