Bonjour Tiphaine,
Je vous informe que votre forfait ne permet pas d'y intégrer des rechargs étant donné que ces dernières sont utilisées pour recharger les offres bloquées ou prépayées. Aussi, si vous avez acheté votre recharge chez un revendeur, je vous invite à vous y rendre afin de leur demander le remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki