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Question en attente de réponse

probleme avec forfait efficio sur el telecom.

didier B.
didier B.

didier B.

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utilisateur de ce forfait depuis mai 2013, je ne peux utiliser ni les SMS ni internet. Vos indications de parametrages sont correctes, verifiées avec vos services. s'agissant d'internet, cela a fonctionné une fois ! le telephone fonctionnait orrectement auparavent sur l'ancien reseau.
Actuellement, "El telecom 3G" affiché au portable "4 barres sur 5" en niveau de connection reseau et le telephone m'indique que je suis pas connecte à internet. Vous m'aviez indiqué que cela devait se corriger, il y avait un souci technique au debut... Cela fait deja 3 mois.
je paye mon abonnement tous les mois et au prix comprenant internet et les sms. Que faire ?

Réponses

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Bonjour,

Serait-il possible d’accéder à la marque et le modèle du mobile?
Est-ce que la réception de SMS fonctionne?

didier B.
didier B.

didier B.

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bonjour, merci de votre interet pour mon probleme.
le telephone est un iphone 4. la fonction SMS est normale.
Dans la question initiale il fallait lire MMS au lieu de SMS...
cordialement

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Bonsoir,

Aucun souci pour l'entraide, c'est bien normal.
L'iPhone est toujours un peu délicat à paramétrer.
Le 3G n'indique pas forcément que l'accès à internet est correctement paramétré.
Avez-vous vérifié le paramétrage internet : Réglages/Réseau/Réseau de données celulaires.
Une fois dans ce menu, il faut indiquer: "fnetnrj" comme nom du point d'accès, et s'assurer que les cases: champs d'utilisateur et Mot de passe sont bien vides (aucun caractère ni espace).
Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre
Si cela est bon, on passera au paramétrage MMS.
Bonne soirée.

didier B.
didier B.

didier B.

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bonjour,
excellente réponse, en effet en réalisant ce paramétrage que je croyais avoir deja réalisé, cela a permis une recherche efficace sur safari. Mais à la seconde recherche, apparaît "impossible d'ouvrir la page", la barre de progression de safari restant bloquée au début et safari en recherche.
le portable indique une connexion à 3 barres sur 5, El telecom 3G affiché
Merci en encore pour ces progrès.
cordialement.

philippe S.
philippe S.

philippe S.

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Bonjour, est ce que le problème est résolu ?

Car en effet, les paramètres sont légèrement différents sur Iphone que sur Android.
Pour Iphone, dans les paramètre Proxy MMS il faut mettre : 10.143.156.005:8080
et dans taille max des MMS : 614400.
Eteindre et rallumer le mobile, et ça marche.

Cordialement.

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