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Internet pas stable avec réglages corrects suite à passage à WOOT sur HTC Desire S et impossible d'envoyer des MMS ?

herve L.
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Après passage d'un forfait NRJ mobile classique à Woot, la connexion 3G est intempestive et pas fiable. Malgré des reparamétrages conformes aux tutoriels et le nettoyage de mon HTC desire S, impossible d'avoir quelque chose de stable. Concernant les MMS, après quelques heures sur l'espace wiki et de multiples essais, rien ne fonctionne.
Le premier message a fait qu le service client m'a rappelé sur un autre numéro, à des heures où je ne pouvais pas répondre.
Je suis désemparé, puisque on ne peut en aucune mesure contacter une personne physique par téléphone.

Réponses

Bonjour Hervé,

D'après mes vérifications, la connexion internet fonctionne et concernant la configuration des MMS, je vous explique la démarche à suivre pour le paramétrage. Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile à la fin du paramétrage.

Dans le cas où cela ne fonctionne pas, je vous invite à me communiquer des horaires et des jours de disponibilité afin que le service technique vous rappelle à ce moment là.

Configuration des MMS:

1. Configurer Android pour MMS
2.
3. Sur l'appareil, appuyer sur la touche Menu.
4. Sélectionner paramètres > Contrôles sans fil > Réseaux Mobile > Noms Point d'Accès.
5. Appuyer sur la touche Menu et sélectionner Nouveau Point d'Accès.
6. Sélectionner Nom, entrer NRJMMS et appuyer sur OK.
7. Sélectionner Point d'Accès, entrer mmsnrj et appuyer sur OK.
8. Entrer les Nom d'Utilisateur et Mot de Passe listés ci-dessous. Si aucune valeur n'est listée, laisser le champ vide.
9. Nom d'Utilisateur:
10. Mot de Passe:
11. Sélectionner MMSC, entrer http://mmsnrj et appuyer sur OK.
12. Sélectionner Proxy MMS, entrer 10.143.156.5 et appuyer sur OK.
13. Sélectionner Port MMS, entrer 8080 et appuyer sur OK.
14. Sélectionner Type Point d'Accès, sélectionner MMS et appuyer sur OK.
15. Appuyer sur la touche Menu et sélectionner Enregistrer

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Désolé mais je confirme qu'internet n'est pas stable, il est nécessaire de passer en mode avion ou d'éteindre / rallumer le téléphone pour restaurer l'accès. Depuis 2 jours, je n'ai plus de connexion internet du tout.
Concernant les MMS, il n'y a pas de menu 'point d'accès' de proposé sur mon mobile...

J'attends votre appel.

Bonjour Hervé,

Afin de pouvoir vous joindre, je vous invite à me communiquer des horaires et jours de disponibilité.

Je vous remercie de votre confiance.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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OK, contactez moi en mail privé, ou bien Lundi avant 10h ou après 14h.

Bonjour Hervé,

Il me faudrait plusieurs jours et horaires où vous seriez disponible afin d'indiquer ces différentes possibilités au technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour

Mercredi 4 septembre après midi, Jeudi 5 Septembre après 17h, Vendredi 6 Septembre après 10h.

Bonjour Hervé,

J'ai programmé un rappel selon ces disponibilités, vous serez recontacté par un technicien. Je vous invite à avoir le mobile concerné et votre carte SIM à disposition.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Je viens d'avoir vos services. Après restauration des paramètres par défaut et réinstallation des paramètres nominaux, les connexions sont revenues. Cela fait 10 minutes, je n'ai plus de connexion internet, sans avoir touché quoi que ce soit.
Merci de me rappeler.

Bonjour Hervé,

je viens de programmer un rappel selon les disponibilités que vous m'aviez données.

Un technicien va vous contacter afin de trouver une solution.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour

Ce matin à 8h20 vous avez essayé de me joindre, mais je n'ai pas pu répondre car en voiture. Vous indiquez sur le message téléphonique qu'il faut que je rappelle le 0969360200 pour entrer en relation avec un conseiller. Ce n'est pas possible, les forfaits WOOT n'ouvrent pas droit à un accès direct à une personne physique, il faut passer par le site d'assistance. Merci de me rappeler.

Bonjour Hervé,

Oui effet, le technicien n'est pas au courant de ces éléments là.

Je vous invite à me communiquer d'autres jours et horaires de disponibilité. Je programmerai un nouvel appel.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Vendredi après midi jusqu'à 22h, Samedi journée, Lundi avant 11h, Lundi après midi

herve L.
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Bonjour
Après rappel d'un technicien, il s'avère que ma carte SIM est défaillante, problème connu par NRJ mobile depuis quelques temps. On va donc m'envoyer une nouvelle carte SIM pour voir si la connexion est stable. A suivre donc !

Bonjour Hervé,

Dans ce cas là, vous aurez un suivi avec le technicien.

Vous recevrez la carte SIM sous 48 à 72h, à réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client.

L'activation s'effectuera sous un délai de 2 à 24h, il sera nécessaire d'éteindre et rallumer le mobile.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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