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Question en attente de réponse

aucune sim locale n'est disponible

Lydia C.
Lydia C.

Lydia C.

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bonjour,a chaque SMS, mail, un message apparaît " la carte sim que vous vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinérance. aucune sim locale n'est disponible. continuez ? quelqu'un a t-il une idée sachant que ce problème est récent.

Réponses

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Bonjour,

Quel est le téléphone qui pose ce problème?

Lydia C.
Lydia C.

Lydia C.

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Téléphone de marque alpes, mais cela ne fait que deux jours que le problème existe

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Il faut lire Apple?
Si oui, Quelle version d'iPhone?

Lydia C.
Lydia C.

Lydia C.

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Non désolé, il s agit de alps marque chinoise

Thierry S.
Thierry S.

Thierry S.

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Je ne connais pas du tout cette marque de téléphone.
Désolé.

Lydia C.
Lydia C.

Lydia C.

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Merci quand même

Bonjour Lydia,

Votre mobile semble être configuré pour être utilisé à l'étranger. L'itinérance correspond à une option qu'il est possible de décocher depuis votre Alps.

Pouvez-vous vous vous rendre dans les paramètres réseau de votre mobile et décocher l'itinérance de données ?

Si vous n'y parvenez pas, pouvez-vous m'indiquer depuis quand le dysfonctionnement est présent svp ? Si possible, pouvez-vous m'indiquer également si votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile ?

Merci d'avance. Bonne journée
Ali, Conseiller Espace Wiki

SVP lydia pourriez vous me contactez j'ai exactement le meme probleme sur une imitation aple marque chinoise et sa ne marche pas je n'arrive pas a appeler ni a reevoir appel et sms rien et persone ne peut m'aider meme mon operateur ja vraiment besoin d'aide svp

Bonjour Fanny,

Lydia est une cliente qui a posté un message sur l'espace wiki je pense qu'elle peut difficilement vous joindre.

Etes-vous cliente NRJ Mobile?

Si oui je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de téléphone NRJ Mobile.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Fanny,

A partir du moment où je n'ai pas accès à votre dossier je ne peux pas agir pour vous ni même faire intervenir notre service technique.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour, j'ai le meme probleme que vous, j'ai commander un telephone imitation apple en version Android sur un site chinois et a chaque fois que j'essaie d'appeler cela m'affiche le meme message, c'est assez embetant etant donner que je n'ai pas acces a un magasin puisque que je suis abonnée chez free. Quelqu'un aurait une solution pour moi ?

Bonjour Marie,

Je vous propose de contacter directement l'assistance Free , vous avez la possibilité de les joindre via le lien suivant: http://mobile.free.fr/assistance/

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de pouvoir déterminer l'origine de votre anomalie. Nous ne pourrons pas intervenir sur une ligne qui n'est chez nous.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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