Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Blocage fournisseur de service suite remplacement carte sim ?

Jérôme V.
Jérôme V.

Jérôme V.

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Je viens de changer de forfait suite au conseil de mon banquier (j'étais déjà chez NRJ mobile avant), j'ai bien reçu ma nouvelle sim.
Je l'ai mis en place comme le SMS me l'avis dit aujourd'hui.
Le message suivant s'affiche sur le portable : "blocage fournisseur de services".
Que dois-je faire ??

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre mobile est simlocké par l'opérateur. Je constate des consommations depuis le changement d'offre, avez-vous inséré la carte SIM dans un autre mobile ? Fonctionne t-elle ?

Si le téléphone bloqué provient de NRJ Mobile, nous le débloquons gratuitement et par simple manipulation guidée de notre équipe technique.

Sinon, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a commercialisé le mobile pour le désimlocké.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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