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Question en attente de réponse

prelevement effectue malgres resiliation du compte par portabilite d un autre operateur

pierre R.
pierre R.

pierre R.

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j ai changer d operateuren respectant les dates de contrat celui ci a effectue la portabilite de mon numero de portable resiliant ainsi le contrat a la date d echeance malgres cela je suis encore preleve le mois suivant

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Pierre,

En effet, votre ligne est bien résiliée depuis le 22 Août 2013, hors votre forfait se remet à jour le 19 de chaque mois. Le paiement se fait en avance sur le mois en cours.
Concrètement, vous avez été prélevé le 31 Août du mois en cours et des consommations du mois précédent. Vous allez réceptionner une facture de clôture avec le remboursement sous 60 jours du prorata entre le 22 Août et le 19 Septembre.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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