Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J ai reçu ma nouvel carte sim! Comment désactiver la suspension de ligne après avoir activer ma nouvelle carte sim.?

Samuel S.
Samuel S.

Samuel S.

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Bonjour ,
Suite au vol de mon portable, j ai suspendu ma ligne, j ai reçu une nouvelle carte sim que j ai active dans l espace "services d urgence- activer carte sim"
mais ma ligne ne marche tjr pas !
Comment désactiver la suspension de ligne ? Comment récupérer ma ligne !
Merci pr votre réponse rapide car cela fait 10 jours que je n ai pas de téléphone!!
Cordialement .
Samuel Sadia

Réponses

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Je vous informe de l'activation de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin d'avoir accès à votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

isabelle P.
isabelle P.

isabelle P.

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bonjour je n ai toujours pas reçu de réponse pour ma nouvelle carte sim qui a ce jour est toujours désactiver, et quand je fais lSaisis votre numéro ICCID cela m indique que Le numéro ICCID est déjà utilisé par une autre ligne.alors que ma carte sim n es toujours pas activé,et que je payele forfait dans le vide

Bonjour Isabelle,

Je vous invite à répondre au mail de Bénédicte qui traite votre demande.

Voici le lien sur lequel vous trouverez le fil de discussion concerné:

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/527439-activatio...

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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