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Lecture impossible des mms ?

Geneviève B.
Geneviève B.

Geneviève B.

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J'ai un nokia lumia 720 et impossible de lire les mms. Je n'ai pas essayé d'en envoyer. De plus, après avoir lu une aide pour les paramétrer (mms et web), je n'ai pas pu aller bien loin car je n'ai pas les cases précisées ni le symbole disquette pour valider dans l'espace réseau cellulaire... Qui peut m'aider ? J'ai perdu ma journée à essayer...

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Geneviève,

Une intervention de notre assistance technique semble nécessaire. Avant cela, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez lors de l'envoi et de la réception des MMS ?

Bonne journée et merci de votre retour.
William, Conseiller Espace Wiki

Geneviève B.
Geneviève B.

Geneviève B.

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Bonsoir William,
Je viens de faire un essai. Le mms que je reçois : il est écrit "obtenir le contenu multimédia". Si je clique, il ne s'ouvre pas mais va se déplacer (il passe en dernière position après les sms suivants. Rien ne se passe si le mms est seul.
Pour un essai d'envoi : "envoi du message impossiblr. Réessayer"mais même en réessayant il ne part pas.
Merci de votre aide

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Geneviève,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Bonjour Geneviève,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur les numéros indiqués. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais. Vos disponibilités ont été prises en compte.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

bonjour j'ai le même problème j'envoyer des mms mais certains destinataires n'arriver pas a les lire.
De ce fait j'ai fait la manip sur le site pour paramétrer manuellement mon téléphone et depuis je ne peut plus du tout envoyer de mms (pour le destinataire il est notifier expéditeur inconnu et pour moi le message pas remis verifier que l'adresse soit correcte.)

pouvez vous m'aider

Bonjour Patricia,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que des MMS ont été envoyés en date des 1er et 2 Janvier 2014.

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de MMS avec une photo et si le destinataire a bien réceptionné le MMS ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée et bonne année,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Patricia,

Je reviens sur la question de ma collègue , pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste?

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de MMS avec une photo en pièce jointe et si le destinataire a bien réceptionné le MMS ?

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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