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Question en attente de réponse

Saisir clé de contrôle du blocage du réseau, comment faire?

Audrey C.
Audrey C.

Audrey C.

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Bonjour, j'ai changé de forfait chez NRJ mobile, j'ai bien reçu la nouvelle carte SIM mais on me demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau. J'ai bien vu dans les autres réponses qu'il fallait contacter le service client au 0969 360 200, mais après 5 appels je n'ai toujours pas eu ni réponse, ni conseiller. Que faire?
De plus je trouve étrange le fait que le réseau change car on m'avais certifié lors du changement de forfait que je resterai sur le même réseau, je ne souhaitais changer de forfait qu'a cette condition car peu de réseaux passent chez moi. j'espère que cela fonctionnera toujours.

Réponses

Bonsoir Audrey,

Votre changement de forfait a impliqué un changement de réseau passant de SFR à celui de NRJ Full MVNO. Il n'y a pas réellement de différence de couverture réseau.

Pour désimlocker votre mobile, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Un conseiller technique pourra vous contacter.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Audrey,

Suite à notre échange en privé, notre service technique procède au désimlockage de votre mobile.

Afin de pallier à la gêne occasionnée, un geste commercial a été appliqué sur votre ligne et dont le détail vous a été transmis en privé.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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