Bonjour Agathe,
Votre nouvelle offre "Forfait Efficio E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR" prend effet le 2 Octobre 2013. Ce jour-là, à partir du moment où votre ancienne offre ne fonctionnera plus, vous insérerez la nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Je vous invite à vérifier que votre mobile est bien débloqué en faisant un test croisé, à savoir mettre une SIM d'un opérateur concurrent dans votre téléphone. S'il est bloqué et qu'un message d'erreur apparaît, je vous invite à nous contacter afin de le débloquer.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki