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Question en attente de réponse

Changer de carte sim

MArtine L.
MArtine L.

MArtine L.

Niveau
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Bonjour, j'ai un nouveau téléphone Sony xperia S merci de me renvoyer une nouvelle carte sim micro ?
Cordialement
Martine

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Martine,

Afin de procéder à la commande de votre micro carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM". Ainsi, vous la recevrez sous 48 à 72 heures (délais postaux).

Une fois votre micro carte SIM réceptionnée, je vous invite à vous rendre de nouveau sur votre espace client afin de l'activer. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton 'Activer votre carte SIM". Il sera alors nécessaire de rentrer le numéro ICCID indiqué sur le support de votre micro carte SIM puis de valider. Elle sera donc active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut l'être bien avant ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et à tester l'émission d'un appel.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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