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Question en attente de réponse

Probleme de connexion 3G Samsung Ace

Bonjour,

Depuis peu j'ai souscrit a une offre au Credit Mutuel, forfait Efficio avec Samsung Ace .
Des problemes de connexion 3G persiste depuis le début, j'ai lus toutes les questions déjà existantes et toutes vos réponses a celles-ci, suivi tous les protocoles, effectuer les parametrages proposer et toujours aucune 3G disponible .
Vous remerciant par avance .

Réponses

Bonjour James,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé.

Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

myriam B.
myriam B.

myriam B.

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points

Bonjour.

il se trouve que moi aussi j'ai se problème svp pourrie vous m'aider

merci

William L.
William L.

William L.

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102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je viens de vérifier sur votre ligne et vous avez un forfait bloqué avec 50 MO de internet, il se trouve que la consommation internet a été utilisée en totalité, de ce fait la 3G est bloquée jusqu'à la prochaine date de renouvellement de forfait le 20 de chaque mois.

Nous pouvons vous proposer une recharge de 100 MO à 5 € sans durée de validité. Vous pouvez effectuer cette recharge depuis votre Espace Client en suivant le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....

il faudra aller dans l'onglet "votre offre" puis "recharger en ligne".

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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