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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par votre appel auprès du Service Client du 30 Septembre dernier et que notre Support Technique vous a fait parvenir une nouvelle carte SIM. Dès réception sous 48 à 72 heures (délais postaux), je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour l'activer. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Celle-ci sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Pour vous en assurer, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement et à tester l'émission d'un appel.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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