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Question en attente de réponse

probleme reseau depuis bascule sur reseau el telecom ?

Estelle L.
Estelle L.

Estelle L.

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Bonjour
je suis cliente nej mobile depuis septembre 2010
en juin 2013, j ai opté pour un forfait tout illimité et sans engagement a 19e
ce changement de forfait a basculé mon reseau sur El Telecom
Depuis, je connais de gros problemes de reception des appels (mes contacts tombent regulierement sur ma messagerie comme si le telephone etait eteind) mais egalement problemes au niveau de la reception des messages (je ne recois pas de sms pendant 3jours puis apres je les recois tout d un coup)
cela fait 3 mois que ca dure et je ne pourrai pas attendre beaucoup plus longtemps

Réponse

Bonjour Estelle,

Vous rencontrez ces incidents lorsque vous êtes à votre domicile ? Dans d'autres endroits ?

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile et me faire un retour sur l'incident ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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