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Crédit sms insuffisant alors que j'ai l'option illimité

Fred D.
Fred D.

Fred D.

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Bonsoir. Je reçois un sms me disant mon crédit épuisé et donc que le sms que j'ai tenté d'envoyer n'a pu l'être. Or, il me reste 51min de communication (je viens d'aller voir mon espace perso) et j'ai les sms illimités. Pouvez vous m'en expliquer RAPIDEMENT la raison svp. Merci !

Réponse

Bonjour Fred,

Je confirme l'information du SMS, votre suivi consommation ne devait pas être à jour car vous n'avez plus de crédit ce qui explique que vous n'avez plus la possibilité d'envoyer de SMS.

Vous avez notamment effectué deux appels longs, en date du 7 Octobre 2013 d'une durée de 55 minutes et le second en date du 8 Octobre 2013, d'une durée de 51 minutes.

Deux solutions s'offrent à vous, soit vous effectuez une recharge de 10€ au minimum afin de retrouver tous les services soit vous patientez le renouvellement de votre forfait en date du 1er Novembre 2013.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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