Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème activation nouvelle SIM

Anthony B.
Anthony B.

Anthony B.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à ma demande, j'ai reçu une semaine en retard ma nouvelle carte SIM après l'écheance de l'ancienne. J'étais déjà client chez NRJ mobile. Problème impossible de l'activer. Appel d'urgence uniquement. J'ai ré-éteind... Ré-allumé ! RIEN, alors bon on vous appelle pour de nouvelle offre, et rien n'est au point. Sur le site rubrique activation carte SIM quand je mets mon numéro on me dit que ma ligne est déjà programmé pour être établie... Ca devait être le 03/10/2013!!!! J'ai pas de portable depuis 2 semaines, ça commence à bien faire.

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me confirmer les 3 derniers chiffres et la lettre inscrit sur votre carte SIM ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?