Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour , nouvelle carte sim credit mutuel mobil à la place Orange , saisie code pin mais carte sim non valide

manu M.
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Bonjour ,
Suite à la réception de ma nouvelle carte sim obtenu par forfait credit mutuel mobil en remplacement d'orange , j'ai saisi le code pin mais le téléphone indique "carte sim non valide" . Précision : je passe d'un forfait orange à credit mutuel mobil , avec conservation du numéro de téléphone. Celui-ci est un nokia E5 .J'ai communiqué le numéro rio à l'agent bancaire pour le désimlockage du téléphone. La date de changement et mise en place du forfait est aujourd'hui 12/10/2013.
Merci de votre réponse , besoin du téléphone pour travail même le weekend.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Manu,

Le message d'erreur "carte SIM non valide" que vous rencontrez sur votre mobile indique que ce dernier a été bloqué par votre opérateur d'origine, Orange. De ce fait, je vous invite à contacter le Service Client de ce dernier au 3970 car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre mobile. De plus, je vous informe que le code RIO a servi uniquement à votre conseiller bancaire à garder votre numéro pour votre nouveau contrat. Ce dernier n'a aucun lien avec les codes de désimlockage.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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