Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible de recevoir ou passer un appel.

david S.
david S.

david S.

Niveau
0
12 / 100
points

j'a i recu une nouvelle carte sim, suite au vol de mon téléphone portable, je l'ai activé surle site, la ligne devait être opérationnel au bout de 2H, j 'en suis à presque 24H, et lorsque j'essaie de passer un appel , un message appel sortant apparait sur l'écran, de même lorsque l'on cherche à me joindre la ligne sonne occupée

Réponses

Clémence M.
Clémence M.

Clémence M.

Niveau
0
51 / 100
points

Ils m'ont dit pareil "la ligne seras active le 18/10 à maximum 18h". 23 heures après, j'attend toujours. J'ai appelé tous les numéros possible, et impossible d'avoir un conseiller parce que c''est un forfait sans engagement ! Géniale.

Helene C.
Helene C.

Helene C.

Niveau
0
14 / 100
points

Miracle! J'ai fait une dernière tentative par téléphone, ai réussi, enfin à avoir quelqu'un qui a bien voulu me passer un conseiller technique qui a pu me dépanner (même si cela ne fait pas partie de mon nouveau forfait) et donner ce fameux code en 2 secondes.... 3 jours de galère pour 2 secondes de prise de notes...et voilà mon téléphone débloqué. Il faut réessayer, je pense, ça finit par payer. Bon courage.

Clémence M.
Clémence M.

Clémence M.

Niveau
0
51 / 100
points

Je ne comprend pas ce qu'est le "fameux code" ?

david S.
david S.

david S.

Niveau
0
12 / 100
points

bientôt 48 h après l'activation de ma sim toujours rien, j 'ai testé mon nouveau téléphone avec une autre sim d'un autre opérateur et cela fonctionne très bien, le téléphone n'y est donc pour rien. Je dois partir mercredi pour 3 semaines sans téléphone ca va être sympa!!

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

La ligne a été suspendue pour vol, je constate que le service client a fait le nécessaire pour remettre la ligne en service, sinon effectivement malgré l'activation de la carte SIM vous ne pouvez l'utilisée.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si vous avez d'autres questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Virginie a répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/582424-personne-...

Je vous invite à le consulter et y répondre directement.

Votre mobile est bloqué par l'opérateur, la carte SIM peut être utilisée dans n'importe quel téléphone débloqué de tous opérateurs.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?