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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de passer de mon forfait précédent au CIC à un forfait moins cher mais proposant plus de fonctionnalités (mms et communications illimitées notamment), le forfait efficio.
J'ai effectué la portabilité hier / aujourd'hui et ce matin mon nouveau réseau "El Telecom" est apparu. Au début j'ai cru à un problème parce que je ne connaissais pas ce réseau et que le nom faisait espagnol mais visiblement c'est normal.
Bref le problème n'est (peut-être) pas là : depuis que la portabilité a été effectué, je rencontre plusieurs problèmes, de gravité diverse :
Je précise que j'ai "configuré" mon téléphone conformément au courrier joint avec la microsim et en suivant le tutoriel du site.
Je rencontre aussi d'autres problèmes gênants mais de moindre importance :
Voilà, j'ai pu lire qu'il y avait parfois des problèmes de ce genre lors des premières heures après la portabilité, et je peux le comprendre, mais je doute que ce soit la raison pour laquelle mon téléphone semble considérer que je suis à l'étranger, décalant ainsi les numéros de mon répertoire, me privant de MMS et de 3G.
J'attends donc votre aide avec la plus grande hâte et reconnaissance,
Merci d'avance
Bien cordialement,
Maxime Antoine
Réponses
Bonjour Maxime,
Je vous propose une assistance technique afin de résoudre ces différentes anomalies.
Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Maxime,
Je ne peux hélas vous proposer un appel sur SKYPE, le service technique pourra vous joindre sur une autre ligne uniquement.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Maxime,
Comme j'ai pu vous l'indiquer dans les précédents mails, je ne peux vous proposer un appel sur SKYPE, il nous est indispensable d'avoir un une ligne différente de celle-ci pour que le service technique puisse vous joindre et faire des manipulations et vérifications.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir,
En soirée c'est possible ? Je n'ai pas d'accès à une autre ligne avant de telles heures. Ou sinon vendredi 1er en journée ?
Bonjour Maxime,
oui ce serait possible demain mais sans garantie compte tenu du nombre important de dossiers à traiter.
Je vous invite à répondre à mon mail privé afin de mettre en place une assistance technique.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Maxime,
Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire les bons réglages sur votre mobile.
Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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