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probleme envoie et reception mms galaxy s4 el telecom

romaric B.
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romaric B.

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Bonjour
Je me tire les cheveux pour les mms. aucun mms depuis que j'ai mon Forfait Efficio E.
j'ai appelé l'assitance qui m a paramétrer mon téléphone Galaxy s4 mais rien a faire, oui on vois bien les petites flèche comme quoi la 3g ou h+ fonctionne mais rien ne part et rien n'arrive!!!! Comment faire pour que mon forfait fonctionne à 100% ? ou le résilier pour manquement à votre engagement!!!

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Romaric,

Sur un autre fil de discussion, William vous a envoyé un SMS de paramétrage automatique.
Avez-vous pu l'installer ?

Je constate sur votre ligne des envois de MMS entre le 24 et le 26/10/2013. Il semble que votre problématique soit résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

romaric B.
romaric B.

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oui impeccable et sur mes 2 numéros de téléphone je vous remercie!!

romaric B.
romaric B.

romaric B.

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Bonsoir depuis 22 h 30 ce jour les mms ne marche plus !! j espere ne pas avoir eu de la poudre de perlin pinpin !! pouvez vous rectifier le plus rapidement possible!! car j ai eu une semaine de satisfaction avec les paramètre de william, mais si je me trompe pas j ai un abonnement de 24 mois donc il en reste du chemin!!! ou une resiliation pour manquement peut etre tres rapide aussi!!! dans l attente coordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Romaric,

Je viens de vous envoyer les paramétrages MMS et Internet pas SMS sur votre téléphone. Il suffit de suivre les indications sur l'écran. Le code de configuration est le 0000.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile après la mise en place du paramétrage.

Depuis votre paramétrage avec William, avez-vous effectué une mise à jour sur votre téléphone ?

A bientôt sur l'Espace Communautaire.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

romaric B.
romaric B.

romaric B.

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bonjour guillaume
non j'ai pas fait de mise a jour depuis les paramètres!! par contre je n'ai recu aucun sms de parametrage!! les fleches au niveau du H ne sont d aucune couleur !!

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Romaric,

Je souhaite faire intervenir notre service technique.
Pour cela Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

romaric B.
romaric B.

romaric B.

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Bonjour guillaume,
Pour le moment ca remarche donc nous allons eviter de retoucher les parametre je vous tiens au courant merci

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonsoir Romaric,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Maxime T.
Maxime T.

Maxime T.

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Bonsoir,
J'ai le même problème avec mon galaxy S4 mini. Je viens de changer vers un forfait CICmobile. J'ai configuré internet et les mms comme expliqué sur le site, internet fonctionne très bien mais impossible de recevoir ou d'envoyer des mms... J'ai éteint et rallumer mon téléphone mais ça n'a rien changé.
Merci de votre aide.

Bonjour Maxime,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que vous avez pu envoyer un MMS depuis votre mobile.

Si l'envoi n'a pas fonctionné, je vous invite à vérifier les paramétrages en utilisant le pas à pas suivant :

1. Appuyez sur la touche MENU

2. Appuyez sur PARAMETRES

3. Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX

4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES

5. Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES

6. La liste de vos points d'accès s'affiche

Appuyez sur la touche MENU

7. Appuyez sur NOUVEL APN

8. Appuyez sur NOM

9. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

10. Appuyez sur APN

11. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez,
en minuscules et sans espaces, l'APN :
mmsnrj

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.
12. Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR

13. Laissez le champ vide

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

14. Appuyez sur MOT DE PASSE

15 Laissez le champ vide

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

15. Laissez le champ vide

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

16. Appuyez sur le champ MMSC
Faîtes défiler le menu si nécessaire.

17. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez : http://mmsnrj

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

18. Appuyez sur le champ PROXY MMS
Faîtes défiler le menu si nécessaire.

19 A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez : 010.143.156.005

Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

20. Appuyez sur le champ PORT MMS
Faîtes défiler le menu si nécessaire.

21 A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le port : 8080
Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.

22. Vérifiez les champs :

MCC : 208
MNC : 26
23. Appuyez sur le champ TYPE D'AUTHENTIFICATION

24. Appuyez sur AUCUNE
25. Appuyez sur TYPE D'APN

26 A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le type d'APN : mms

Appuyez sur OK

27. Votre point d'accès MMS est maintenant configuré

Appuyez sur la touche MENU
Vérifiez que :
-PROTOCOLE APN soit sur IPv4

  • ACTIVER/DESACTIVER APN soit coché

28. Appuyez sur ENREG.

29. Votre profil est enregistré

30. Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil

Je me permets de vous rappeler qu'il est nécessaire d'avoir une connexion Internet active pour l'émission est la réception des MMS.

N'hésitez à revenir vers moi en cas de besoin,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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