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Comment se débarrasser du téléchargement gallery ?

Annick T.
Annick T.

Annick T.

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Sur ma facture apparaît du hors forfait avec comme libellé téléchargement gallery , comment le supprimé de mon forfait ?
Merci d'avance.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Annick,

Afin de résilier les téléchargements Gallery, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »,
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »,
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »,
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier,
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »,
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer".

L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22076 / 40000
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Bonsoir , il faut aller sur le portail Wap My NRJ Mobile et aller dans la rubrique mes abonnements depuis votre mobile . Il faut aller sur internet puis aller sur le site : http:// wap.nrjmobile. com/

COrdialement , Geoffrey Contributeur Mobile

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