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Comment se débarrasser du téléchargement gallery ?
Sur ma facture apparaît du hors forfait avec comme libellé téléchargement gallery , comment le supprimé de mon forfait ?
Merci d'avance.
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Anonyme
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Bonjour Annick,
Afin de résilier les téléchargements Gallery, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Mon compte »,
• Etape 2 : Cliquer sur le lien « Gestion des options » dans la rubrique « Vos options »,
• Etape 3 : Cliquer sur « Gérer vos abonnements » dans la rubrique « Service Gallery »,
• Etape 4 : Cliquer sur « Mes pass et abos multimédia »,
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier,
• Etape 6 : Cliquer sur « Résilier »,
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer".
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonsoir , il faut aller sur le portail Wap My NRJ Mobile et aller dans la rubrique mes abonnements depuis votre mobile . Il faut aller sur internet puis aller sur le site : http:// wap.nrjmobile. com/
COrdialement , Geoffrey Contributeur Mobile
sur ma facture apparait du hors forfait avec comme libelle telechargement gallery, pouvez le supprimer de mon forfait
Bonjour Gérard,
Je constate que votre demande a été traitée lors de votre appel de ce jour au Service Client.
Je vous confirme que le nécessaire a été effectué.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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