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Cette question a été résolue

j'ai fait suspendre ma ligne téléphonique comment la réactiver?

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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j'ai suspendu ma ligne a cause de la perte de mon ancien téléphone

Bonjour Elisa,

Suite à la perte de votre mobile, votre ligne est toujours suspendue : un conseiller va prendre en charge sa réactivation.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bienvenue cher membre de la communauté , je me présente , Geoffrey H, Contributeur Mobile .
Je vais répondre à votre demande dans un très proche moment ; en cas de réponse plus précise , merci de bien y répondre sous cette même question afin de mieux suivre la demande et une fois que votre problème est réglé , merci de bien désigner la meilleure réponse à la question pour verrouiller le dossier .


Pour activer votre ligne , cela devrais être possible via votre Espace Client . Pouvez vous y jeter un œil ?

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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D'accord , quel est le message indiqué sur votre mobile concernant la sim ( appel d'urgence , sim non active ? )

Merci de me répondre afin de trouver une solution à votre problème .

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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pour les message sa me dis que l'envoie du message et indisponible, pour les apelle sa me dis que je ne suis pas autoriser d'apeller

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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ma carte sim je l'ai activer hier midi sa ma marquer que sa prendrai 2 h j'ai attendu j'ai essayer d'envoyer des message et sa ne fonctionne pas

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Sur l'écran principal du mobile il y a bien écrit EI Telecom ou sim non valide ou appel urgence ?

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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je vient de remarquer que je ne peut pas passer d'appelle d'urgence et pour la carte sim sa me marque El Telecom

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Sur l'écran de votre mobile , c'est bien écrit EI telecom ?

Pouvez vous désigner une meilleur réponse sur la question ici
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/592270-urgent-su...

afin de bloquer la question et de continuer ici même .

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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oui ses bien marquer el telecom

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Alors , la carte sim est bien activé . Quand vous passez un appel vers un autre mobile , rien ne se passe ? Savez vous si SFR passe bien dans votre région ?

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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Non il me disent que je ne suis pas autorisé d'appeler. et oui SFR passe bien où que j'habite

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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d'accord , pouvez vous svp éteindre le mobile , enlever la carte sim puis remettre la carte sim et allumer le mobile et essayer de téléphoner à nouveau .

elisa R.
elisa R.

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j'ai essayer sa ne fonctionne pas

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Un conseiller va venir à partir de demain pour débloquer la situation . Je vous souhaite un bon dimanche .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

elisa R.
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merci bon dimanche à vous aussi

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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avez vous trouvez une solution à mon problème

elisa R.
elisa R.

elisa R.

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merci beaucoup.

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