Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changer reseau

fabrice R.
fabrice R.

fabrice R.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
fabrice R.
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Forfaits et Options
Date
4 novembre 2013
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Quel difficulté pour avoir une réponse à une question aussi simple et que de temps perdu. Je déménage en décembre prochain. Je souhaite garder le meme forfait mais basculé sur réseau orange orange ca réseau sfr ne focntionne pas la oui je vai déménager

Réponses

Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22076 / 40000
points
Nom de l'auteur
Geoffrey H.
Date
réponse
r

Bonsoir Fabrice , un conseiller client va venir ici même afin de répondre à votre question . Je suis simple contributeur Mobile alors je peux pas accéder à votre ligne .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
106140 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

Je ne suis pas dans la possibilité de vous proposer une offre sur le réseau hôte Orange. En effet, votre offre n'est pas compatible avec une migration vers ce réseau hôte.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

fabrice R.
fabrice R.

fabrice R.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
fabrice R.
Date
réponse
r

Et donc? que dois je faire? je continue à payer sans pouvoir utiliser le forfait à mon domicile?
Vous n'avez aucune offre équivalente sur le réseau orange? quels sont vos offres?

Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
106140 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amandine R.
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, nous n'avons aucune offre à vous proposer sur le réseau hôte Orange.

En cas d'absence de couverture réseau, vous avez la possibilité si vous le souhaitez de résilier votre ligne.

Soit par courrier en recommandé a l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile - 53098 Laval Cedex 9.

Ou via la portabilité sortante de votre numéro vers un autre opérateur, pour récupérer le code RIO, je vous invite à composer le 3179 sur votre mobile pour obtenir le code RIO.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?