Bonsoir,
J’ai un forfait Be Live 1h depuis bientôt 1an, ayant eu des appels assez longs j’ai dépensé mon forfait assez rapidement.
J’aimerais activer mon forfait de secours mais la voix vocal me dit un message d’erreur ..
Je cite quand même ce qui est écrit sur mon forfait :
"Les forfaits bloqués BE LIVE inclut en illimité les SMS et internet 24h/24 7j/7 vers tous les opérateurs. En plus des SMS illimités, NRJ Mobile donne la possibilité de choisir 2 places pour le concert de son choix, pour toute souscription d’un Forfait Bloqué Be Live.
Les forfaits comprennent le report du crédit de consommation non consommé du forfait le mois suivant, et un crédit de secours de 2€ quand le forfait est épuisé. »
Comme vous pouvez le voir j’ai normalement le crédit de secours d’activer !
Mais que faire ?
Cordialement