Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n ai pas la 3G sur mon portable wiko

Marielle P.
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Marielle P.

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J ai parametre mon tel wiko internet et mms fonctionne mais je n ai pas la 3G et sur mon tel quand je suis su réseau disponible il y a SFR 2G qui apparaît au lieu de 3G est ce un problème de parametrage ou de réseau j ai tj un pt R

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Marielle,

Notre assistance technique peut intervenir afin de vérifier les paramétrages ou s'il s'agit d'un incident de réseau. Avant cela, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre la carte Sim dans un autre téléphone?

Merci de votre retour.

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Marielle P.
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Marielle P.

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J ai effectivement mis ma sim dans un autre tel et la 3G fonctionnait mais ce que je ne comprend pa c est quand je vais dans ,les paramètre et dans réseau mobile et après réseau disponible j ai peu cliquer que sur SFR 2G .......

Valentine R.
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Valentine R.

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Bonjour Marielle,

Afin de pouvoir transmettre votre dossier au Service Technique, je vous invite à poursuivre cette discussion par mail.

Cordialement
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
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Valentine R.

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Bonjour Marielle,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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