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Question en attente de réponse

probleme connexion wiki + probleme 3G

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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points

Bonjour ,
je me permet de vous contacter directement car mon compagnon est depuis quelques semaines "C Le Mobile" ( et il commence à regretter.. ) .
Tout fonctionnait parfaitement bien ( sms , internet , mms ) jusqu'au moment où... plus de 3G ( et sans toucher aux paramètres) !
il désirait se connecter sur l'espace WIKI afin de vous contacter et impossible d'ouvrir le lien reçu par mail lors de son inscription ..
merci de bien vouloir me contacter pour que je puisse vous transmettre ses coordonnées afin de le dépanner très rapidement
je vous en remercie
Cordialement

Réponses

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emilie,

Suite à votre réponse en privé, je constate que votre compagnon a une offre Efficio 24/7 avec 1 GO inclus. Une fois le Giga atteint la 3g est bloquée.
Il a la possibilité de migrer vers une offre Efficio 4G avec 1GO de data mais avec une réduction du débit donc pas de blocage internet.
Cette offre est également proposée à 28.99 € (24.99 € pour les clients possédant l'avantage bancaire).
S'il souhaite changer son offre, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Espace communautaire ou sur son Espace client.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Fabien,

Vous avez en effet, la possibilité de recharger le web.

Ces recharges sont disponibles ici :

  • Service client
  • Espace client
  • SMS

Lorsque la data incluse est entièrement consommée, vous recevez un SMS.

Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant "1", "2" ou "3" à ce SMS.

1 = 100Mo à 3€

2 = 500Mo à 6€

3 = 1Go à 10€

Le montant est prélevé sur votre prochaine facture.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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