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Question en attente de réponse

j'ai option internationale, je capte le réseau au lux mais pas en belgique ni en hollande !

c'est très agaçant de se retrouver sans téléphone alors que je savais avoir l'option international!
pourquoi cela fonctionne au Luxembourg régulièrement et plus en Belgique ni aux Pays bas!!!
j'ai pourtant essayé de choisir un réseau en manuel et en automatique ....je ne captais tout simplement pas...

Réponse

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Elise,

Après vérifications de votre suivi consommation, je constate que vous avez pu émettre des SMS depuis la Belgique.

Pouvez-vous m'indiquer depuis combien de temps l'incident est survenu ainsi que les services impactés (pas de réseau du tout - échec émission / échec réception des appels - SMS et MMS ...) ?

Avez-vous un message d'erreur sur votre mobile lorsque vous êtes dans l'un de ces pays ?

Par ailleurs, je vous invite à effectuer des tests croisés lors de vos prochains déplacement en Belgique et aux Pays-Bas :

  • mettre votre carte SIM dans un autre mobile
  • mettre une autre carte SIM dans votre mobile

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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