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Question en attente de réponse

j'ai peu ou pas de réseau avec EL TELECOM/ nouveau forfait nrj mobile comment retrouver un réseau complet?

johanna J.
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Bonjour,
J'ai accéder a un renouvellement de forfait et de mobile et depuis l'activation le 18/11/2013 un réseau médiocre et en un instant plus de réseau. . J'ai vérifiée les réseau dispo mais toujours le même soucis, comment rétablir le problème car je commence a reregretté mon ré engagement!!
Bonjour,
J'ai accéder a un renouvellement de forfait et de mobile et depuis l'activation le 18/11/2013 un réseau médiocre et en un instant plus de réseau. . J'ai vérifiée les réseau dispo mais toujours le même soucis, comment rétablir le problème car je commence a reregretté mon ré engagement!!
Cordialement

Réponses

Il est possible que la couverture réseau ne soit pas tres bonne. le service client à la possibilité de vous faire changer sur un autre réseau. avez vous des problèmes lors des appels, des retards dans l'envoi et la réception de sms ?

johanna J.
johanna J.

johanna J.

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Que dois je faire? Oui retard envoi et réception de sms. J'ai 1 barre de réseau et ensuite aucune. Pourquoi ai je récupérer le réseau el telecom depuis mon changement de forfait et de portable?

C'est les nouveaux forfaits qui sont géré par EI télécom et abrité sur le réseau SFR. ils peuvent faire la modif sur orange en quelques heures ; mais seul un conseillé wiki pourr a vous aider. vous pouvez peut etre voir avec le service client en compsant le 675200

Bonjour Johanna,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

johanna J.
johanna J.

johanna J.

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Tres bien aurelia que me conseillé vous pour résoudre le problème de réseau?

bonjour, moi aussi j'ai un probleme avec ce nouveau forfait qui ai passer a ei telecom et qui fonctionne pas bien du tout et je voudrai que l'on me remette sur le reseau orange car j'ai rien demander pour etre sur ce nouveau reseau .Et je voudrai que ce probléme soit resolut assez vite .merci

Bonjour Sylvie ,

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Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

bonsoir ,pareil ici depuis le passage de mon ultimate + au nouveau forfait géré par el telecom ,aucun reseau depuis l'activation de la carte hier le 18.12.2013,, je ne peu méme pas passer un appel ,
rest effectué sur 2 téléphones differents ,serait t'il possible de passer sur un reseau acceptable ,je presise que j'utilise aussi bien mon gsm en mode personnel quand mode pro !! (je poste ici car aucune rep sur mon post depuis hier a part les miennes )

Marianne V.
Marianne V.

Marianne V.

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Bonjour,
je suis abonnée depuis 3 jours et je ne capte aucun réseau sur mon lieu de travail. Je ne peux donc ni envoyer de SMS, ni appeler, ni avoir accès à internet, ce qui est gênant sur un iphone...
Je suis allée voir sur le site de SFR quelle est la couverture de la zone en question, il y a la 2G. Je devrais au moins pouvoir téléphoner...
Que puis-je faire pour améliorer cela?

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Marianne,

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Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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