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Question en attente de réponse

Comment résilié assurance mobile ?

Bonsoir,

je viens de me rendre compte sur mon relevé de compte que je paye toujours une assurance de 14,99€ tout les mois.

Je vous explique tout:

J'ai souscris à un forfait NRJ Mobile en Septembre 2012 avec un Samsung Galaxy S3, fin aout 2013 je vais chez Bouygues Telecoms pour le forfait Bbox + téléphone + mobile avec le Samsung Galaxy S4, ils me résilient alors mon forfait chez NRJ Mobile mais je paye tout les mois encore l'assurance. Pourquoi en résiliant mon forfait j'ai toujours une assurance à payer. Je précise aussi que je n'ai plus le téléphone Samsung Galaxy S3 depuis Juillet 2013

Quelle est la procédure à effectuer, c'est possible par téléphone ou internet ?

Merci pour votre réponse, et pourquoi pas revenir chez vous car Bouygues Telecoms...

Réponse

Bonjour Quentin,

Je vous invite à contacter l'assurance en question afin de résilier ce contrat ou de vous rapprocher du point de vente qui vous avait souscrit cette offre.

Cette assurance ne fait pas partie de nos services et de ce fait, nous n'avons pas la possibilité de les contacter.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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