Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

changer de mobile ?

Bonjour,

J'ai fait un changement de mobile via internet mais pour être sur j'ai appelé le service client qui m'a confirmé que ma commande à été enregistré or quand je vais sur mon espace client mes points y sont toujours en totalité.
Ma commande a t'elle réellement été prise en compte? dois je la refaire?
j'aimerais juste que ma commande soit validée pour avoir le téléphone au plus vite.

Merci

Réponses

Bonjour Chantal,

Je constate que vous avez contacté le Service Client par téléphone par rapport à votre question, ce matin.
Il vous a été communiqué que le renouvellement a été annulé, ce qui est effectivement le cas. Nous n'avons pas d'information sur le motif de cette annulation.

Comme mes collègues vous l'ont indiqué, il est possible de repasser commande.

J'espère que vous pourrez changer de mobile rapidement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

bonjour,

Oui j'ai appelé et elle me dit qu'on ne sait pas pourquoi mais je ne peux pas choisir paiement sur facture donc je vais attendre ..... encore....

Tant pis.....

Merci d'avoir répondu en tout cas ^^

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