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Question en attente de réponse

mon telephone es cassé et je ne peux donc plus m'en servir , que puis je faire pour savoir s'il es encore garanti ?

jimmy D.
jimmy D.

jimmy D.

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il a fais une tres haute chute de plusieurs etages et donc l'ecran es cassé d'où le fais que je peux plus m'en servir

Réponses

jimmy D.
jimmy D.

jimmy D.

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pour plus de precisions il s'agit d'un sony ericsson xperia arc

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Jimmy,

La garantie de votre mobile est toujours en cours.

Cependant, le choc de votre Sony Xperia Arc est automatiquement considéré comme une exclusion de garantie.

Nos équipes technique peuvent vous faire bénéficier d'un service après-vente avec devis, c'est à dire que votre sera diagnostiqué et un devis sera établi.

Comme alternative, vous pouvez utiliser le programme de fidélité grâce à vos points acquis depuis la souscription. Vous disposez de 16500 points et vous pouvez consulter les mobiles disponibles en renouvellement depuis votre Espace Client sur notre site web http://www.nrjmobile.fr rubrique "Votre mobile" puis "Changer de mobile".

Souhaitez-vous l'envoi de votre mobile en réparation pour l'établissement d'un devis ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

jimmy D.
jimmy D.

jimmy D.

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merci pour votre reponse ali , je vais commencer par voir si un autre telephone me conviens avant de revenir vers vous. par contre j'ai une autre question , si jamais un autre telephone me conviens qu'adviendra mon telephone actuel ? pourrais je le conserver ?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bien sûr,

Le Sony Xperia Arc est votre propriété.

Le renouvellement de mobile vous permet d'acquérir un mobile supplémentaire et peut être très adapté à votre situation actuelle.

N'hésitez-pas à revenir vers moi en cas de besoin.

A bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

jimmy D.
jimmy D.

jimmy D.

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et donc si je prend un renouvelement de mobile comme par exemple le Nokia Lumia 520 rouge quand serais je prelever ? et combien cela me couterais ?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Jimmy,

Avec votre offre actuelle et grâce à vos points de fidélité, le Nokia Lumia 520 rouge est à 47€.

En cas de commande avant le 4 Décembre 2013, ce montant vous serait prélevé le 16 Décembre 2013.

Vous pouvez procéder à la commande du mobile depuis votre Espace Client.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Ali, Conseiller Espace Wiki

jimmy D.
jimmy D.

jimmy D.

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j'ai commander le nokia lumia 520 bleu il y a 2 jours en ré-engagement mais je n'ai toujours aucunes nouvelles. comment savoir où en es ma commande ?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonsoir Jimmy,

Je vous remercie pour votre commande de renouvellement de mobile.

Le délai moyen de livraison après la date de commande est de 48 à 72h ouvrés. Votre colis a été déposé aujourd'hui en bureau de poste.

Je vous envoie immédiatement votre numéro de colis afin de récupérer votre commande munie d'une pièce d'identité.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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