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Question en attente de réponse

Carte SIM active puis non reconnue !!

Sarah M.
Sarah M.

Sarah M.

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Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte SIM il y a quelques semaines car je devais changer de réseau (sans changer de forfait) le 21 Novembre.
Arrivé le jour prévu, la migration se fait, ma carte SIM fonctionne pendant 2h puis d'un coup elle ne fonctionne plus, affiche "non reconnu"...
Je n'ai aucune possibilité d'utiliser mon téléphone.
Merci de régler ce problème sans délai.

Réponse

Bonjour Sarah,

Une nouvelle carte SIM a été expédiée le 25/11/2013. Le délai de livraison est de 48 à 72h. A réception, je vous invite à vous rendre à l'adresse suivante afin d'activer la nouvelle carte SIM:

https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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