Bonjour Patricia,
Je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans votre mobile qui a été acquis chez NRJ Mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki afin que je prenne en charge votre demande.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki