Bonjour Nathalie,
Je constate qu'aucun mobile n'est rattaché à votre ligne. De ce fait, j'en conclus que vous l'avez acquis chez un autre opérateur. Si tel est le cas, je vous invite à contacter le Service Client de ce dernier car lui seul dispose des codes de désimlockage de votre terminal.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki