Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème de partage de connexion Forfait Prompto O ?

Isabelle P.
Isabelle P.

Isabelle P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, suite a la récente upgrade de mon forfait vers un forfait forfait Prompto O 3Go d'internet et la mise a jour de mon iPhone en version IOS 7 je souhaiterais pouvoir l'utiliser en partage de connexion avec ma tablette mais cette option n'est pas disponible car lorsque je vais dans les paramètres de partage de connexion je tombe sur un popup qui me dit :
" Configurer le partage de la connexion internet :
Pour autoriser le partage de connexion internet sur ce compte consultez http://info.iphone.orange.fr "
Mais lorsque je vais sur ce site je tombe sur une page ou l'on ne peux pas paramétrer cette option.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que nous ne pouvons vous assister quant à l'utilisation de votre mobile en tant que modem. Toutefois, nous avons la possibilité de programmer une demande de rappel de la part de notre Support Technique pour obtenir les paramètres généraux pour la mise en place de la fonction modem. Vous devrez ensuite contacter le constructeur Apple au 0 805 540 003 et lui fournir ces paramètres afin de mettre en place la fonction modem. Cependant, C Le Mobile ne peut garantir le bon fonctionnement de cet usage qui n'est pas prévu dans l'offre.

Si vous souhaitez que nous programmions la demande de rappel, je vous invite à nous en informer afin que nous puissions la mettre en place.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?