Bonjour Antoine,
Le changement d'offre n'engendre pas la perte des points de fidélités. Ces derniers peuvent être utilisés uniquement dans le cadre d'un renouvellement de mobile.
Je constate également que depuis le 04/07/2013 vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile au même prix qu'un mobile en acquisition.
En effet, dès que votre mobile a 24 mois d'ancienneté, vous avez la possibilité de bénéficier d'un renouvellement de mobile au même prix qu'un nouveau client.
Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki