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Question en attente de réponse

carte sim non valide. Besoin d'aide,svp.

Bonjour. Cliente chez nrjmobile, je viens d'opter pour un forfait woot. La carte sim est considérée non valide par mon portable, acquis chez nrjmobile aussi. Comment desimlocker mon portable? En passant par le service client téléphonique je n'ai pas obtenu d'interlocuteur... merci pour votre aide.

Réponses

La carte sim fonctionne sur le portable d'un ami... Comment puis je desimlocker mon portable, avec l'opérateur nrjmobile??? J'en ai besoin et depuis le 5 décembre je n'ai pas accès à ma ligne! Merci

Bonjour Anne, mon téléphone est le samsung Chat 335... j'ai essayé la carte sim dans le portable d'un ami, elle est reconnue... Avec le mien ça ne fonctionne pas. Si le problème s'éternise je vais devoir changer d'opérateur, payant actuellement un forfait dont je ne peux bénéficier... Je vous remercie pour votre aide...

Pourrais je avoir les codes pour désimlocker mon portable acheter chez NRJ mobile??? il faut vraiment être patient pour rester chez cet opérateur!! depuis le 5 décembre je n'ai pas de téléphone...et je paie... besoin d'aide urgemment!!! merci

Bonjour Natacha,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Natacha,

Je viens de transmettre votre demande au Service technique.

Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, mon problème n'est toujours pas résolu ! En douze jours un conseiller a cherché à me joindre trois fois (seulement)...hélas j'étais sur mon lieu de travail... La dernière fois que j'ai été jointe on m'a laissé un message : il faut que je rappelle la boîte vocale qui me conseille d'aller sur l'espace wiki !!! me revoilà à la case départ. Je paie un forfait dont je ne peux avoir l'usage....en attendant je vais faire opposition à ma banque et espère de votre part un geste commercial... ou il ne me reste qu'à chercher un autre opérateur...
NRJmobile = arnaque. Et forfait woot = pas d'interlocuteur par téléphone, sauf si c'est eux qui vous contactent. Il faut le savoir ou lire entre les lignes...

Bonjour Natacha,

Suite à votre mise en relation avec l'assistance technique je constate qu'une commande d'un nouveau téléphone doit être effectuée.

Afin de poursuivre cette discussion je vous invite à consulter vos mails.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Natacha,

Je n'ai aucun retour de votre part concernant le choix du mobile à commander.

Merci de consulter vos mails.

Merci pour votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Natacha,

Je n'ai toujours pas de retour de votre part, une solution a peut être été trouvée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Anne, Conseiller Espace Wiki

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