Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Parametrage Internet + MMS Samsung Galaxy Note 3 ?

Romain G.
Romain G.

Romain G.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, j'ai acheté un Samsung Galaxy Note 3 et j'ai un forfais NRJ " Forfait Ultimate Speed E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR " j'ai rentré tout les paramètres APN mais rien ne marche, je n'ai pas de 3G ... J'ai suivi le guide du Galaxy Note 2 vu qu'il n'y avait pas celui du Galaxy Note 3, mais rien ne marche ...
Quelqu'un pour m'aider ?

Réponses

Bonjour Romain,

Dans la mesure où il y a des connexions Web sur votre ligne, pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à vous connecter à Internet mais sans atteindre la 3G?

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour jais le même problème j'ai un forfait 4G à 3g sans engagement pas de connexion internet jais essayer plusieurs méthodes sur votre site mais rien ne fonctionne mon téléphone est Samsung galaxie note 3

Bonjour Jean-Baptiste,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous essayez d'effectuer une connexion internet ?

Merci de votre retour et bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean-Baptiste,

Les données mobiles doivent absolument être actives pour avoir une connexion internet. Pouvez-vous les activer et revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas ?

Merci de votre retour et à bientôt,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, je viens de passer du Galaxy Note 2 au Galaxy Note 3. Je suis chez Nrj Mobile avec un forfait à 40euros avec 3go d'internet. Or, impossible d'activé Internet avec les données mobile activées. HELLLP :(

Bonsoir Nais,

Je constate que tout est résolu suite à votre appel de ce jour auprès du Service Client.
A présent, vous avez accès à internet depuis votre mobile.

Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?