Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheté un Samsung Galaxy Note 3 et j'ai un forfais NRJ " Forfait Ultimate Speed E - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR " j'ai rentré tout les paramètres APN mais rien ne marche, je n'ai pas de 3G ... J'ai suivi le guide du Galaxy Note 2 vu qu'il n'y avait pas celui du Galaxy Note 3, mais rien ne marche ...
Quelqu'un pour m'aider ?
Réponses
Bonjour Romain,
Dans la mesure où il y a des connexions Web sur votre ligne, pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à vous connecter à Internet mais sans atteindre la 3G?
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour jais le même problème j'ai un forfait 4G à 3g sans engagement pas de connexion internet jais essayer plusieurs méthodes sur votre site mais rien ne fonctionne mon téléphone est Samsung galaxie note 3
Bonjour Jean-Baptiste,
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous essayez d'effectuer une connexion internet ?
Merci de votre retour et bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
la connexion wifi et les donnee mobiles sont desactivees
la page pourra etre chargee une fois que vous serez connecté a un reseau
code d erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED.
Bonjour Jean-Baptiste,
Les données mobiles doivent absolument être actives pour avoir une connexion internet. Pouvez-vous les activer et revenir vers moi si cela ne fonctionne toujours pas ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Espace Wiki
Le problème il sont activer
Bonjour Jean-Baptiste,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je viens de passer du Galaxy Note 2 au Galaxy Note 3. Je suis chez Nrj Mobile avec un forfait à 40euros avec 3go d'internet. Or, impossible d'activé Internet avec les données mobile activées. HELLLP :(
Bonsoir Nais,
Je constate que tout est résolu suite à votre appel de ce jour auprès du Service Client.
A présent, vous avez accès à internet depuis votre mobile.
Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Naïs a répondu
William a répondu
William a répondu
Jean Baptiste a répondu
William a répondu
Jean Baptiste a répondu
William a répondu
Jean Baptiste a répondu
un anonyme a répondu
Romain a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.