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Problème 3G EI Telecom

En 3G coupure aléatoire du réseau, appel marche 1 fois sur 10, sms/mms ne s'envoient pas, passage en 2G, aucun souci...

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Amandine,

Quelle est votre demande ?

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, la ce n'est pas amandine mais son mari jonathan, ma demande est simple, j'ai un forfait 3G qui ne marche pas en 3G... dès que je passe en 2G, plus de problème, avant de passer a EI Telecom, je n'avais aucun souci !!!! ceci dure depuis plus d'un mois.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Si je comprends bien, vous souhaitez bénéficier de votre couverture 3G proposée dans le cadre de votre abonnement ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Ce n'ai pas que je souhaite bénéficier de ma couverture 3G, c'est simplement que depuis pratiquement 2 mois, je sois obligé de forcer le mode 2G sur mon téléphone pour que je puisse être joignable par appel, ou SMS. En plus de cela, le fait d'être en 2G me ralenti énormément sur du data !! J'espère être dédommagé pour la gêne occasionnée et que cela soit de nouveau accessible le plus rapidement possible, en fouinant sur le web, je me suis rendu compte que je ne suis pas le seul avec le problème sous EI Telecom

Bonjour Jonathan,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par Virginie. Par conséquent, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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Je rencontre les mêmes problèmes depuis que je suis passé chez El Telecom... que faire ???? Ca m'énerve grave

Bonjour Philippe,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer le plus précisément possible l'/les incident/s que vous rencontrez ainsi que la marque et le modèle de votre terminal s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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Bonjour,
J'ai un samsung Galaxy S3 et depuis le passage à El Telecom, j'ai sans cesse des coupures au réseau 3G et je reste parfois des journées entières sans pouvoir accéder à Internet.
Je reçois un mms sur 10...
Je précise que j'ai vérifié tous les paramétrages et que tout est OK.

Bonjour Philippe,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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