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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder à internet . coment faire ?

sara V.
sara V.

sara V.

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Bonjour, J'ai souscris à un abonnement Forfait efficio E 24/7 engagement 24 mois tous illimité : SMS , MMS et appels ainsi que la 3 G mais j'ai beau activé les données mobiles et configurer l' APN je n'arrive pas à avoir internet.

Merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonsoir Sara,

Afin de vous orienter vers les bons paramétrages, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

christophe B.
christophe B.

christophe B.

Niveau
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Bonsoir , moi g souscris cette abonnement Forfait Efficio 4G O - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR remise 4G 5 EUR incluse, chez Clemobile . j'ai beau activés les données mobiles et configurer l'apn rien a faire pas d'internet mais j'ai du réseau pour appeler . Que dois je faire ???

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien redémarré votre mobile une fois votre tentative de paramétrage effectuée s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

christophe B.
christophe B.

christophe B.

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oui je l'ai bien fait redémarrer mais rien a faire

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

christophe B.
christophe B.

christophe B.

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merci c bon j'arrive a aller sur internet sans le wifi . merci beaucoup

Bonjour Ahmed,

Pour obtenir une assistance pour votre connexion Wifi, je vous conseille d'appeler en priorité l'opérateur de votre box internet et vérifier que les paramètres de connexion sont corrects.
Par ailleurs, pour obtenir une réponse personnalisée aux demandes postées sur l'Assistance Mobile, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil.

Je vous souhaite un agréable week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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