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Cette question a été résolue

Pourquoi "Changer de mobile" est bloqué sur mon compte ?

JC C.
JC C.

JC C.

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Bonjour,

J'ai voulu changer de mobile via mon espace client.
Arrivé presque à la fin de la procédure, j'ai voulu revenir en arrière pour vérifier quelque chose sur le mobile choisi, et depuis, je n'ai plus accès au programme changer de mobile.
Cela m'indique : "vous ne pouvez pas changer de mobile pour l'instant".

Ma commande a-t-elle été prise en compte ? pourtant je n'ai pas payé ni reçu de mail de confirmation.
Quand vais-je pouvoir accéder de nouveau à ce service ?

Merci pour votre aide.

JC C.
JC C.

JC C.

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Bonjour,

Je viens seulement de me reconnecter et effectivement, tout est rentré dans l'ordre. Je me doutais bien qu'il s'agissait d'un problème technique.
Merci pour votre réponse !

Cordialement,

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour,

Nous avons rencontré hier des problèmes techniques sur notre Espace Client : pouvez-vous réessayer de commander un nouveau mobile en renouvellement ?

Je vous confirme que votre demande d'hier n'a pas été prise en compte.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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