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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas pourquoi j'ai un supplément sur ma facture pour des MMS, indiqués comme illimités dans les CGV

Aline C.
Aline C.

Aline C.

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J'ai un supplément sur ma facture concernant des MMS. Le forfait WOOT est avec des MMS illimités. Pourquoi cette surfacturation ?

Réponse

Bonjour Aline,

Je vous confirme que le forfait Woot inclut bien l'envoi de MMS en illimités. Il s'agit manifestement d'une erreur de facturation.

Je viens par conséquent de procéder à une régularisation de 30 centimes d'euros, correspondant au montant facturé à tort. Cette régularisation apparaîtra sous forme d'un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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