Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne comprend pas pourquoi j'ai un supplément sur ma facture pour des MMS, indiqués comme illimités dans les CGV

Aline C.
Aline C.

Aline C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Aline C.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
12 décembre 2013
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

J'ai un supplément sur ma facture concernant des MMS. Le forfait WOOT est avec des MMS illimités. Pourquoi cette surfacturation ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
45250 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

Je vous confirme que le forfait Woot inclut bien l'envoi de MMS en illimités. Il s'agit manifestement d'une erreur de facturation.

Je viens par conséquent de procéder à une régularisation de 30 centimes d'euros, correspondant au montant facturé à tort. Cette régularisation apparaîtra sous forme d'un avoir sur votre prochaine facture.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?