Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résilier Kko store

Je me suis abonné sans faire exprès à Kko store, comment résilier ?

Réponses

Bonjour Thomas,

Afin de résilier les téléchargements Gallery, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com et cliquer sur « Menu »
• Etape 2 : Dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien « Gallery »
• Etape 3 : Cliquer sur le lien « Accéder à Gallery »
• Etape 4 : Dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien « Espace client » en bas de page
• Etape 5 : Cliquer sur « Mes abonnements »
• Etape 6 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 7 : Cliquer sur Résilier
• Etape 8 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur « Confirmer »

L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions.

Toutefois si vous ne parvenez pas à supprimer les téléchargements Gallery, je vous invite à m’en faire part via l’Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Thomas,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Pour modifier le contrôle parental, le titulaire de la ligne doit nous faire parvenir sa demande par courrier accompagné de la photocopie de sa pièce d'identité recto et verso, en mentionnant bien le numéro de la ligne concernée par votre demande, à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Le contrôle parental sera désactivé et ensuite vous pourrez vous désinscrire des services souscrit.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?